{"id":21641,"date":"2019-03-28T15:38:54","date_gmt":"2019-03-28T14:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ambrelia.com\/?p=21641"},"modified":"2025-02-27T14:42:58","modified_gmt":"2025-02-27T14:42:58","slug":"assurance-sante-internationale-4-tendances-qui-bouleversent-le-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ambrelia.com\/fr\/2019\/03\/assurance-sante-internationale-4-tendances-qui-bouleversent-le-marche\/","title":{"rendered":"Assurance Sant\u00e9 Internationale : tendances qui bouleversent le march\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Plusieurs changements majeurs vont modifier l’assurance Sant\u00e9 Internationale<\/a> (Sant\u00e9, Pr\u00e9voyance, Assistance Rapatriement). Selon nos observations, voici les 4 principales tendances pour 2019 : Technologie, Nouveaux services, Ma\u00eetrise des co\u00fbts, Conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Technologie\n<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019afflux d\u2019investissements dans le\nsecteur de la sant\u00e9 num\u00e9rique ne s\u2019est pas limit\u00e9 aux assureurs \u00ab traditionnels \u00bb\net d\u00e9j\u00e0 bien \u00e9tablis. Une part importante des investissements r\u00e9cents a\n\u00e9t\u00e9 consacr\u00e9e \u00e0 des startups sp\u00e9cialis\u00e9es en assurance (Assurtech).<\/p>\n\n\n\n

Les acteurs traditionnels ont raison de s\u2019inqui\u00e9ter si l\u2019on consid\u00e8re ces investissements massifs : Blockchain, Intelligence Artificielle, Objets connect\u00e9s, Assurance peer-to-peer\u2026ces innovations sont souvent li\u00e9es et ont toutes pour point commun d\u2019apporter simplification, rapidit\u00e9 et transparence \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

A l\u2019heure actuelle, les progr\u00e8s les plus int\u00e9ressants pour\nles assurances internationales se focalisent sur le Big Data et la t\u00e9l\u00e9consultation.<\/p>\n\n\n\n

1.      Big\nData<\/h3>\n\n\n\n

La collecte de milliards de donn\u00e9es permet\nde mieux mod\u00e9liser les facteurs de risques li\u00e9s \u00e0 la g\u00e9n\u00e9tique ou au mode de\nvie des patients, ou aux proc\u00e9dures. Ces progr\u00e8s ont la possibilit\u00e9 de fournir\naux assureurs des pr\u00e9visions de risque plus pr\u00e9cises que jamais, et m\u00eame la\nchance de trouver de nouveaux cr\u00e9neaux.<\/p>\n\n\n\n

Si elles sont trait\u00e9es correctement, ces donn\u00e9es\npourraient mod\u00e9liser la probabilit\u00e9 que les patients soient r\u00e9admis \u00e0 l\u2019h\u00f4pital\napr\u00e8s une intervention ou un traitement pr\u00e9cis. Le temps de r\u00e9cup\u00e9ration, le risque de mortalit\u00e9 et\nles complications d\u2019un traitement peuvent tous \u00eatre projet\u00e9s avec plus de\npr\u00e9cision que jamais.<\/p>\n\n\n\n


Les donn\u00e9es massives permettent de segmenter les assur\u00e9s en un nombre presque illimit\u00e9 de cat\u00e9gories dans de nombreux facteurs pouvant faire l\u2019objet d\u2019une action qui \u00e9taient autrefois hors de port\u00e9e. Plus nous comprenons les personnes assur\u00e9es, mieux nous pouvons fa\u00e7onner les services en fonction de leurs besoins et offrir les meilleures alternatives possibles pour tout le monde. <\/strong>C\u2019est pour cette raison que les m\u00e9ga donn\u00e9es pourraient changer compl\u00e8tement notre fa\u00e7on de voir l\u2019assurance sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

2.      T\u00e9l\u00e9consultation : <\/h3>\n\n\n\n

La\nt\u00e9l\u00e9consultation (ou consultation \u00e0 distance) est une consultation entre un\nprofessionnel m\u00e9dical \u00ab t\u00e9l\u00e9consultant \u00bb et un patient, qui peut ou\nnon \u00eatre accompagn\u00e9 par un professionnel de sant\u00e9, par l\u2019interm\u00e9diaire des\ntechnologies de l\u2019information et de la communication.<\/p>\n\n\n\n

Reconnue par\nl\u2019assurance Maladie en France depuis le 1er\nao\u00fbt 2018<\/a>, elle sert \u00e0\nfaciliter l\u2019acc\u00e8s aux soins et \u00e9vite au malade de se d\u00e9placer. C\u2019est une autre\nmani\u00e8re de soigner, avec les m\u00eames exigences de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 que des\nactes classiques. <\/p>\n\n\n\n

Une consultation m\u00e9dicale sur smartphone ou tablette, en quelques minutes et sept jours sur sept avec un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste (parlant votre langue), vous permet de faire le point sur votre situation pour trouver une solution.
La t\u00e9l\u00e9consultation permet \u00e9galement d\u2019\u00e9tablir un diagnostic \u00e0 distance, d\u2019assurer, pour un patient \u00e0 risque, un suivi \u00e0 vis\u00e9e pr\u00e9ventive ou un suivi post-th\u00e9rapeutique, de requ\u00e9rir un avis sp\u00e9cialis\u00e9, de prescrire des produits de sant\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019int\u00e9r\u00eat pour les expatri\u00e9s est encore plus \u00e9vident et la t\u00e9l\u00e9consultation va ainsi devenir un service diff\u00e9renciant pour les assurances sant\u00e9 internationale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le PAE aide ainsi \u00e0 maintenir l\u2019\u00e9quilibre entre la vie\nprofessionnelle et la vie priv\u00e9 des salari\u00e9s expatri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Nouveaux services, \u00e0 valeur ajout\u00e9e :<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019accroissement des communications\nautour de la pr\u00e9vention en entreprises\u2019accompagne de programmes Bien-\u00eatre et r\u00e9duction des risques.\nAutrement dit, cr\u00e9er des environnements favorables \u00e0 la sant\u00e9 plut\u00f4t que de se\ncentrer sur la modification des comportements.<\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9vention invite \u00e9galement \u00e0 s’int\u00e9resser \u00e0 la sant\u00e9 plus qu’\u00e0 la maladie. Nous allons passer de la sant\u00e9 r\u00e9active \u00ab je me soigne quand je suis malade \u00bb \u00e0 une sant\u00e9 de la pr\u00e9vention. <\/strong>Les nouvelles technologies contribuent \u00e0 ce changement profond et commencent \u00e0 proposer des syst\u00e8mes de diagnostic portables (montres connect\u00e9es notamment) de plus en plus performants. Ils repr\u00e9sentent une vraie r\u00e9volution pour g\u00e9rer sa sant\u00e9 personnelle et non plus traiter ses maladies. Cette tendance lourde est valable pour les salari\u00e9s, ceux bas\u00e9s dans leurs pays d\u2019origine et bien s\u00fbr pour les expatri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nEn compl\u00e9ment, le \u00ab Programme\nd\u2019Aide aux Employ\u00e9s <\/a>\u00bb est un programme con\u00e7u pour aider le salari\u00e9\nexpatri\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des besoins de soutien dans sa vie personnelle. Gr\u00e2ce \u00e0 ce\nprogramme, les salari\u00e9s en mission \u00e0 l\u2019\u00e9tranger peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une\nassistance t\u00e9l\u00e9phonique pour obtenir des informations \u00e0 propos de sujets\npr\u00e9occupants pour lui : fiscalit\u00e9, stress, choc culturel, vie familiale,\u2026.\n \n\n\n\n<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Tendances<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

L\u2019objectif est d\u2019apporter des conseils \u00e0 un salari\u00e9 qui se trouve en difficult\u00e9 avec une probl\u00e9matique personnelle. Ce soutien va l\u2019aider \u00e0 trouver une solution tout en \u00e9vitant de perturber, voire de remettre en cause sa mission \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ma\u00eetrise des co\u00fbts<\/h2>\n\n\n\n

La ma\u00eetrise des co\u00fbts repr\u00e9sentent un enjeu strat\u00e9gique pour les assureurs. D\u2019une part pour leurs \u00e9quilibres financiers et d\u2019autre part pour leur capacit\u00e9 \u00e0 proposer les bons tarifs \u00e0 leurs courtiers et leurs clients ; En d\u2019autres termes, rester comp\u00e9titifs sur le march\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n

Pour les grands acteurs de l\u2019assurance\nsant\u00e9 internationale, le choix pour r\u00e9duire les co\u00fbts de sant\u00e9 s\u2019est port\u00e9 sur\nla mise en place d\u2019un r\u00e9seau m\u00e9dical international. Ce r\u00e9seau rassemble des\nh\u00f4pitaux, des cliniques, des centres de soins \u00e0 travers le monde. Chaque entit\u00e9\nsigne un accord de partenariat avec l\u2019assureur afin de d\u00e9finir le co\u00fbt des\nsoins selon une nomenclature. Certains \u00e9tablissements de sant\u00e9 int\u00e8grent une\n\u00ab remise \u00bb de leurs tarifs aux patients. En compl\u00e9ment, une \u00e9quipe\nm\u00e9dicale au sein de la compagnie d\u2019assurance apportera un soutien aux patients\nhospitalis\u00e9s tout en surveillant les soins prescrits.<\/p>\n\n\n\n

Ce type de partenariat \u00e9vite des d\u00e9rapages \u00ab financiers \u00bb et permet aux assureurs de ma\u00eetriser les co\u00fbts sans cons\u00e9quence malheureuse sur la qualit\u00e9 des soins. Evidemment, construire un r\u00e9seau de ce type dans le monde prend du temps mais au fil des ann\u00e9es, certains assureurs disposent d\u00e9sormais d\u2019un r\u00e9seau \u00e9toff\u00e9 et fonctionnel dans la plupart des pays.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La gestion de la fraude repr\u00e9sente \u00e9galement un enjeu pour les assureurs. Toute la difficult\u00e9 consiste \u00e0 garder un niveau de contr\u00f4le \u00e9lev\u00e9 tout en favorisant la simplicit\u00e9 des demandes de remboursement, avec le digital notamment. Les assureurs doivent faire face \u00e0 des contraintes r\u00e9glementaires plus strictes. Ils doivent r\u00e9pondre au mieux \u00e0 leurs obligations et montrer qu\u2019ils ont men\u00e9 les diligences n\u00e9cessaires en mati\u00e8re de lutte contre la fraude, en optimisant par exemple des processus qui restent encore tr\u00e8s manuels.<\/p>\n\n\n\n

Conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Depuis quelques ann\u00e9es, on constate un\nrenforcement de la r\u00e8glementation dans le secteur de l\u2019assurance sant\u00e9.\nPlusieurs pays modifient leur r\u00e8glementation pour prot\u00e9ger les assureurs\nlocaux : USA, Moyen-Orient, Chine, Singapour,\u2026<\/p>\n\n\n\n

Duba\u00ef et Abu Dhabi par exemple prennent en charge la couverture sant\u00e9 des Emiratis. Par ailleurs, un expatri\u00e9 souhaitant obtenir un visa de travail aux \u00c9mirats Arabes doit, obligatoirement, \u00eatre affili\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019une assurance sant\u00e9 valid\u00e9e par les autorit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me de sant\u00e9 aux Etas Unis se\ndistingue par son cout tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 et sa r\u00e8glementation forte. En cas de\nnon-conformit\u00e9, les amendes potentielles am\u00e9ricaines \u00e0 l\u2019encontre des assureurs\n\u00e9trangers non conformes dissuadent \u00e9norm\u00e9ment !<\/p>\n\n\n\n

Les s\u00e9ries de r\u00e9glementations internationales p\u00e8sent sur l\u2019activit\u00e9 des assurances et se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre fortement consommatrices en ressources. De plus, la n\u00e9cessit\u00e9 d’innover dans un environnement tr\u00e8s concurrentiel contraint un certain nombre d’assureurs \u00e0 se retirer de march\u00e9s dans lesquels ils \u00e9taient implant\u00e9s de longue date, et \u00e0 supprimer certaines gammes de produits. Ces changements peuvent impacter les plans collectifs de nos clients. C\u2019est pourquoi, la capacit\u00e9 d\u2019un assureur \u00e0 couvrir le monde entier d\u2019une mani\u00e8re p\u00e9renne, sans exclusion de zone g\u00e9ographique, est essentielle.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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L\u2019assurance en g\u00e9n\u00e9ral et bien entendu l\u2019assurance sant\u00e9\ninternationale connaissent des bouleversements significatifs.  Allons-nous constater une disruption\ntotale ? La question peut sembler\nexcessive, tant il est difficile de bouger un march\u00e9 complexe et mature\n(portefeuille d\u2019offres, r\u00e9seaux de distribution, imbrication des syst\u00e8mes d\u2019information,\n\u2026). Toutefois, les attentes des clients Entreprises comme Particuliers, en\nmati\u00e8re d\u2019instantan\u00e9it\u00e9, de personnalisation des offres, d\u2019apport de services\net de transparence de la relation, associ\u00e9es \u00e0 une maturit\u00e9 des technologies,\nsont de v\u00e9ritables leviers.<\/p>\n\n\n\n

Les\nassureurs traditionnels ont des atouts (moyens financiers, marque, visibilit\u00e9\nsur leurs march\u00e9s, capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les contraintes r\u00e9glementaires particuli\u00e8rement\nlourdes et \u00e9volutives dont ne peuvent se doter rapidement les Assurtech. Une\ncollaboration entre ces deux mondes repr\u00e9sente probablement l\u2019issue la plus\nfavorable \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n

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