{"id":39195,"date":"2021-04-03T12:20:12","date_gmt":"2021-04-03T10:20:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ambrelia.com\/?p=39195"},"modified":"2024-10-09T07:46:46","modified_gmt":"2024-10-09T07:46:46","slug":"la-sante-mentale-des-expatries-le-nouveau-defi-des-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ambrelia.com\/fr\/2021\/04\/la-sante-mentale-des-expatries-le-nouveau-defi-des-entreprises\/","title":{"rendered":"La sant\u00e9 mentale des expatri\u00e9s, le nouveau d\u00e9fi des entreprises"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019\u00e9puisement professionnel \u00e9tant d\u00e9sormais officiellement reconnu par l’Organisation mondiale de la sant\u00e9 (OMS), la responsabilit\u00e9 de sa gestion s’est d\u00e9plac\u00e9e de l’individu vers l’organisation.<\/p>\n\n\n\n

Par cons\u00e9quent, les employeurs ne peuvent plus se contenter de parler du bout des l\u00e8vres des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale des professionnels actifs.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, pourquoi la sant\u00e9 mentale des expatri\u00e9s devrait retenir l\u2019attention des entreprises ?<\/p>\n\n\n\n

Essentiellement parce qu\u2019en superposant les probl\u00e8mes de sant\u00e9 courants li\u00e9s \u00e0 la vie professionnelle avec les probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019expatriation, les expatri\u00e9s se retrouvent avec une moins bonne sant\u00e9 mentale. C\u2019est d\u2019ailleurs, une situation que la pand\u00e9mie de COVID-19 a bien soulign\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Au regard des facteurs qui affectent la sant\u00e9 mentale des expatri\u00e9s, il est utile que les organisations mesurent l’importance de proposer l\u2019aide ad\u00e9quate si des probl\u00e8mes surviennent.<\/p>\n\n\n\n

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En plus des probl\u00e8mes habituels, quels sont les probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale sp\u00e9cifiques aux expatri\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

On conna\u00eet les probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale qui affectent classiquement le milieu professionnel.<\/p>\n\n\n\n

Les sympt\u00f4mes de l\u2019\u00e9puisement professionnel ou \u00ab burn-out \u00bb, y sont particuli\u00e8rement populaires. Ce mal d\u00e9crit un \u00e9tat d’\u00e9puisement physique, \u00e9motionnel et mental. Les personnes touch\u00e9es ont g\u00e9n\u00e9ralement commenc\u00e9 leur travail avec beaucoup d’enthousiasme et d\u00e9veloppent des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale en raison d’un stress excessif, de probl\u00e8mes non r\u00e9solus et d’exp\u00e9riences frustrantes. Leur performance personnelle ne semble pas r\u00e9pondre aux demandes croissantes. Ils se sentent \u00e9puis\u00e9s, vides, impuissants, irritables et distants.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9puisement \u00e9motionnel ressenti lors de l’\u00e9puisement professionnel peut alors entra\u00eener la perte d’enthousiasme au travail et l’absent\u00e9isme. Leur productivit\u00e9 chute.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9puisement professionnel peut survenir dans toutes les situations de travail nationales et internationales. Cependant, l’expatriation pose des d\u00e9fis uniques en raison de la n\u00e9cessit\u00e9 de s’adapter \u00e0 de nouveaux environnements.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il s\u2019agit notamment :<\/p>\n\n\n\n

Du choc culturel<\/em><\/strong> qui se produit naturellement pour les salari\u00e9s expatri\u00e9s qui d\u00e9couvrent leur pays d\u2019accueil. L’\u00e9chec de la gestion du changement et du stress peut compromettre l’adaptation des expatri\u00e9s, entra\u00eenant ainsi une d\u00e9t\u00e9rioration de la sant\u00e9 mentale et du bien-\u00eatre ;<\/p>\n\n\n\n

De l\u2019isolement<\/em><\/strong> li\u00e9 aux difficult\u00e9s d\u2019int\u00e9gration et qui r\u00e9sulte d\u2019un manque de soutien pour les expatri\u00e9s. Ils \u00e9prouvent donc plus de difficult\u00e9s \u00e0 faire face \u00e0 de nouvelles circonstances ;<\/p>\n\n\n\n

Du mal du pays<\/em><\/strong> li\u00e9 la distance avec la famille et les amis. Cet \u00e9tat peut causer une d\u00e9pression et est plus susceptible de toucher le conjoint qui suit l\u2019expatri\u00e9, ce qui se r\u00e9percute \u00e9galement sur l\u2019\u00e9quilibre du couple puis sur les performances au travail ;<\/p>\n\n\n\n

De plus, des recherches montrent que par rapport \u00e0 la population nationale, les expatri\u00e9s risquent le plus de souffrir de certains probl\u00e8mes. Il s\u2019agit de probl\u00e8mes d’int\u00e9riorisation comme la d\u00e9pression<\/strong>, l\u2019anxi\u00e9t\u00e9<\/strong>, le stress traumatique<\/strong>, mais aussi de probl\u00e8mes d’externalisation comme un d\u00e9ficit d’attention<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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La Sant\u00e9 mentale est fragilis\u00e9e encore plus par la pand\u00e9mie de Covid-19 <\/h2>\n\n\n\n

Plusieurs observations illustrent l\u2019aggravation des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale par la pand\u00e9mie.
Alors que le monde professionnel luttait d\u00e9j\u00e0 contre un cocktail de difficult\u00e9s, l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale a augment\u00e9 avec la pand\u00e9mie, ainsi que le taux d\u2019\u00e9puisement professionnel.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.glintinc.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Glint-Oct-2020-Data-Insights-Report.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

En effet, avec les restrictions prises pour endiguer la pand\u00e9mie, de nouvelles habitudes de travail sont apparues mais aussi de nouvelles craintes. Le deuil, l’isolement, la perte de revenus et la peur d\u00e9clenchent des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale ou exacerbent les probl\u00e8mes existants.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.robertwalters.co.uk\/content\/dam\/robert-walters\/country\/united-kingdom\/files\/whitepapers\/Burning%20the%20candle%20-%20a%20guide%20to%20preventing%20workplace%20burnout.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

D\u2019apr\u00e8s une enqu\u00eate men\u00e9e au Royaume-Uni par la soci\u00e9t\u00e9 de recrutement Robert Walters, 87 % des employ\u00e9s se sont sentis oblig\u00e9s de maintenir des niveaux de productivit\u00e9 \u00e9lev\u00e9s lorsqu’ils travaillaient \u00e0 domicile, ce qui a permis une augmentation de 35% de la productivit\u00e9 depuis l’imposition de restrictions comme le confinement.<\/p>\n\n\n\n

En m\u00eame temps, les besoins de prise en charge en sant\u00e9 mentale des travailleurs se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s largement insatisfaits.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le constat donn\u00e9 par l\u2019OMS est que \u00ab la pand\u00e9mie de Covid-19 a perturb\u00e9 ou interrompu les services de sant\u00e9 mentale critiques dans 93% des pays \u00bb, alors que la demande de prise en charge en sant\u00e9 mentale augmente.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.who.int\/news\/item\/05-10-2020-covid-19-disrupting-mental-health-services-in-most-countries-who-survey#:~:text=Bereavement%2C%20isolation%2C%20loss,outcomes%20and%20even%20death.<\/a><\/p>\n\n\n\n

La COVID-19 elle-m\u00eame peut aussi provoquer des complications neurologiques et mentales, comme des d\u00e9lires, des hallucinations et de l’agitation.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.france24.com\/fr\/20200710-hallucinations-parano%C3%AFa-avc-le-covid-19-s-attaque-aussi-au-cerveau<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Quelles sont les actions mises en place par les entreprises pour aider leurs expatri\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La gestion de la sant\u00e9 mentale des expatri\u00e9s pr\u00e9sente de nombreux d\u00e9fis, notamment pour les professionnels RH. En la mati\u00e8re, les meilleures pratiques RH de gestion de la sant\u00e9 mentale soulignent le besoin de :<\/p>\n\n\n\n

Sensibiliser et former<\/em><\/strong> contre la stigmatisation des personnes qui parlent de leur maladie mentale au travail. Ainsi, former les managers de l\u2019entreprise \u00e0 d\u00e9tecter rapidement les signes de d\u00e9pression permet de proposer un plan d\u2019action et un traitement rapide ;<\/p>\n\n\n\n

Communiquer sur le soutien disponible<\/em><\/strong> lorsque les employ\u00e9s sont en difficult\u00e9, notamment en p\u00e9riode COVID-19 ;<\/p>\n\n\n\n

Initier les employ\u00e9s expatri\u00e9s aux codes locaux<\/em><\/strong> via du mentorat et des groupes de soutien. Mais aussi, favoriser les \u00e9changes avec la hi\u00e9rarchie ;<\/p>\n\n\n\n

Concevoir des modalit\u00e9s de travail flexibles<\/em><\/strong> afin d\u2019\u00e9viter aux salari\u00e9s expatri\u00e9s d\u2019\u00eatre submerg\u00e9s dans les premi\u00e8res \u00e9tapes de leur mission ;<\/p>\n\n\n\n

\u00c9laborer une strat\u00e9gie bien-\u00eatre<\/em><\/strong> pour promouvoir la sant\u00e9 mentale sur le lieu de travail, notamment \u00e0 travers les exercices physiques, la nutrition ou la m\u00e9ditation.<\/p>\n\n\n\n

Un Coaching de r\u00e9cup\u00e9ration d’\u00e9puisement professionnel est un exemple de programme d\u2019aide personnalis\u00e9 aux employ\u00e9s expatri\u00e9s. Il est possible de demander \u00e0 un assureur international d\u2019int\u00e9grer ce service dans un package destin\u00e9 aux expatri\u00e9s. Un tel service se retrouve dans l\u2019offre d\u2019accompagnement propos\u00e9 par Ambrelia<\/a> \u00e0 destination des salari\u00e9s expatri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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Quels sont les outils disponibles et les services mis en place par les professionnels pour soutenir les expatri\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le programme d\u2019aide aux employ\u00e9s (PAE), constitue l\u2019outil le plus courant pour soutenir les expatri\u00e9s qui rencontrent des difficult\u00e9s en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n

Il s\u2019agit d\u2019un service international parrain\u00e9 par l\u2019entreprise et qui est con\u00e7u pour identifier et aider les employ\u00e9s expatri\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes personnels qui peuvent nuire \u00e0 leur productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ce programme comprend un certain nombre de services comme :<\/p>\n\n\n\n

Des services t\u00e9l\u00e9phoniques d’assistance<\/em><\/strong> confidentiels, 24H\/24, 365 jours\/ an ;<\/p>\n\n\n\n

Un conseiller en face-\u00e0-face ;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un soutien des employeurs <\/em><\/strong>\u00e0 la gestion, aux incidents critiques (terrorisme, etc.), aux traumatismes (pand\u00e9mie, etc.) ;<\/p>\n\n\n\n

Un soutien pratique aux employ\u00e9s<\/em><\/strong> pour les aspects juridiques, financiers, de garde d’enfants, d’\u00e9quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv\u00e9e, les relations, le stress, l’anxi\u00e9t\u00e9 et la d\u00e9pression. Un accompagnement \u00e9galement apport\u00e9 en p\u00e9riode de transition de vie, comprenant un soutien \u00e9motionnel, en particulier en cas de deuil et de traumatisme li\u00e9 \u00e0 une perte ;<\/p>\n\n\n\n

Une capacit\u00e9 multilingue<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e2ce aux avanc\u00e9es technologiques un nouveau service s\u2019est av\u00e9r\u00e9 tr\u00e8s utile dans le contexte du Covid-19. C\u2019est en l\u2019occurrence la t\u00e9l\u00e9consultation qui est particuli\u00e8rement adapt\u00e9e aux probl\u00e9matiques de sant\u00e9 mentale des expatri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, au moindre sympt\u00f4me ou inqui\u00e9tude, l\u2019expatri\u00e9 peut consulter un m\u00e9decin (psychologue, psychiatre, voire coach\u2026) qui posera un diagnostic et un traitement adapt\u00e9 avec prescriptions m\u00e9dicales internationales, et des certificats m\u00e9dicaux, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation locale.<\/p>\n\n\n\n

Une bonne pr\u00e9paration avec des informations pertinentes sur le pays de destination contribue au bien-\u00eatre du futur expatri\u00e9. Le m\u00e9decin joue un r\u00f4le primordial quant \u00e0 la sant\u00e9 physique et mentale de son patient. Par sa connaissance de la personne et de son entourage, il peut identifier d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes et l\u2019assister \u00e0 y faire face. Par ailleurs, il donnera son avis par rapport \u00e0 l\u2019ad\u00e9quation de la destination choisie.<\/p>\n\n\n\n

Durant le s\u00e9jour \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, les personnes restent responsables de prendre soin d\u2019elles-m\u00eames, de rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute d\u2019\u00e9ventuels changements de comportement et ne pas h\u00e9siter en cas de besoin d\u2019exprimer leurs difficult\u00e9s. L\u2019expatri\u00e9, l\u2019employeur et le m\u00e9decin doivent collaborer avant, pendant et au retour du s\u00e9jour \u00e0 l\u2019\u00e9tranger afin d\u2019assurer le bien-\u00eatre de l\u2019expatri\u00e9 et de ses proches.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, suite \u00e0 la crise sanitaire du Covid-19, nous avons constat\u00e9 l\u2019impact de la pand\u00e9mie sur la sant\u00e9 mentale des expatri\u00e9s. C\u2019est d\u00e9sormais un nouveau d\u00e9fi pour les entreprises afin d\u2019assurer la performance et la motivation des collaborateurs. La mise en place d\u2019outils et de garanties d\u2019assurance Sant\u00e9 adapt\u00e9es sont donc indispensables.<\/p>\n\n\n\n

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