Le Programme d’Aide aux Employés (PAE, ou EAP dans sa version anglaise) apporte un soutien confidentiel aux salariés expatriés en cas de difficultés d’ordre privé, dans un pays étranger. Il est inclus gratuitement dans le contrat d’assurance santé internationale proposé par AMBRELIA aux entreprises et aux ONG qui envoient des collaborateurs en mission à l’international.
Le Programme d’Aide aux Employés (PAE) est un service complémentaire inclus dans l’offre d’AMBRELIA pour les entreprises et ONG envoyant des salariés en mission à l’international. Ce service innovant constitue, pour les employeurs et les Ressources Humaines, un outil complémentaire, sans surcoût, à l’accompagnement des collaborateurs déplacés à l’étranger, qu’ils travaillent ou non dans un secteur isolé, seul ou en équipe.
Surmonter des difficultés personnelles
Le travailleur missionné à l’étranger bénéficie, grâce au PAE, d’un service d’aide qui lui permet de surmonter des difficultés d’ordre privé : équilibre entre vie privée et vie professionnelle, stress, problème d’intégration à la culture du pays, enfant ou conjoint en peine d’adaptation à l’expatriation, gestion de l’isolement, problèmes de dépendance, manque de confiance ou de soutien… Ces problématiques de bien-être du salarié et de sa famille dans son nouvel environnement peuvent générer des complications dans son travail quotidien et, à terme, mettre en péril sa mission.
Un enjeu pour l’entreprise
Les problèmes d’absentéisme et de réduction de productivité de salariés internationaux, liés à des difficultés personnelles d’adaptation, peuvent coûter très cher à l’entreprise. Grâce au Programme d’Aide aux Employés, l’employeur ou le responsable des Ressources Humaines de l’entreprise met à la disposition du salarié un véritable soutien, c’est-à-dire un moyen concret de le prendre en charge dès l’apparition du premier symptôme de stress ou de mal-être.
Un soutien à la disposition du salarié
Par un accès par téléphone ou vidéo, via un simple numéro, l’expatrié se trouve en contact avec un expert qui va l’encourager et le guider vers une solution. Par exemple, l’expert pourra orienter le salarié vers un psychologue s’il s’agit d’un problème psychique, ou bien vers un professionnel pouvant résoudre un problème administratif, financier, juridique, fiscal… « L’expert au téléphone ne résout pas immédiatement l’origine de la gêne, explique Stéphane Lorey, dirigeant d’AMBRELIA, mais il apporte un conseil de manière à désamorcer le problème et à échafauder, avec le salarié, une solution. L’expatrié ne reste ainsi pas seul et démuni face à sa difficulté. »
Une protection pour la mission
Cet appui se révèle d’autant plus efficace qu’il intervient en toute confidentialité, dans la sphère privée : le salarié international y a recours sans que ses collègues ou son employeur soient au courant. Le dispositif limite ainsi les risques d’échec de la mission tout en évitant aux Ressources Humaines d’intervenir. Il met en valeur la mission à l’égard du collaborateur expatrié, qui part en toute confiance, sachant qu’il bénéficie d’un accompagnement vers qui se tourner en cas d’embarras. À terme, il permet au salarié de consommer moins de frais médicaux grâce à une prise en charge ciblée dès les premiers signes annonciateurs d’une gêne.
Une application mobile
Le Programme d’Aide aux Employés est gratuit, car inclus dans le contrat d’assurance santé internationale proposé par AMBRELIA, quel que soit le statut du salarié international. Ce service, accessible au moyen d’une application mobile, est multilingue et multinationale : le salarié peut l’utiliser quelles que soient sa langue et sa nationalité. Outre la prise en charge en cas de problème, l’application apporte des conseils aux expatriés en matière de santé et d’hygiène de vie, ce qui permet d’agir en prévention pour le bien-être individuel du collaborateur.
Pour plus d’informations : contact@ambrelia.com
