Les contrats d’assurance des salariés en mobilité internationale s’enrichissent d’outils et de services complémentaires, accessibles via des applications sur smartphone.
Les entreprises qui envoient des salariés expatriés ou en mission à l’étranger ont le devoir de fournir à leurs collaborateurs une protection contre les risques éventuels qu’ils encourent dans le pays où ils partent s’installer: assurance santé et hospitalisation, assistance et rapatriement médical, évacuation et gestion de crise dans les zones à risques… Bonne nouvelle, les contrats d’assurance, aujourd’hui, vont plus loin que cette seule logique de remboursement des dépenses. Ils incluent désormais des outils et services digitaux innovants qui se révèlent très pratiques et utiles quand on se trouve à l’étranger, surtout dans une région isolée.
Télécharger une application
Ces nouveaux outils digitaux, multilingues, sont accessibles via des applications à télécharger gratuitement sur un smartphone. Ils s’utilisent de manière sécurisée, en tout confidentialité, à tout moment de la journée, quel que soit l’endroit où l’on se trouve, dans le monde entier, à l’aide d’un compte personnel exigeant simplement un identifiant et un mot de passe.
Accéder à ses documents
Grâce à ces applications, les assurés peuvent accéder à tout moment à leurs pièces administratives sous un format numérique : certificat d’assurance, tableau des garanties, carte d’affiliation… ils n’ont pas besoin de conserver sur eux leurs documents en papier.
Trouver un hôpital
Les applications utilisent la technologie de la géolocalisation pour permettre aux assurés de trouver l’hôpital ou le centre médical le plus proche de l’endroit où ils se trouvent, et de connaître l’itinéraire pour s’y rendre, quelle que soit la région du monde où ils résident ou se déplacent.
Transmettre une facture médicale
L’assuré peut aussi faire une demande de remboursement à tout moment, en prenant simplement en photo la facture médicale et en la transmettant via son application. Ce service lui épargne l’usage du scanner et de l’e-mail et lui fait gagner temps précieux.
Traduire des termes médicaux
Les applications mettent à disposition un traducteur des termes médicaux dans 17 langues, et même une aide pharmaceutique qui permet de demander un médicament par la simple identification de la molécule nécessaire aux soins. Par exemple, M. Dupont a besoin de se procurer de la Ventoline pour son asthme, mais il ne connaît pas le nom du médicament vendu au Viêtnam: l’application lui indique la molécule et son nom en vietnamien de manière à ce qu’il puisse demander le médicament correspondant à un pharmacien local.
Vérifier des symptômes
L’assuré peut aussi vérifier des symptômes, dans l’anonymat, à l’aide d’un questionnaire de santé en ligne, qui le renseigne in fine sur l’urgence ou non de consulter un médecin, selon la nature de ses maux mais aussi en fonction de la région où il se trouve. L’outil ne remplace pas l’avis d’un médecin, mais il permet d’évaluer rapidement un risque éventuel.
Consulter un médecin à distance
Plus poussée encore, la télémédecine est proposée dans certains contrats d’assurance. Elle permet au salarié expatrié, notamment dans une région isolée, de bénéficier, à tout moment de la journée ou de la nuit, d’un entretien vidéo avec un médecin, via une plate-forme sécurisée. Un moyen efficace de bénéficier d’un diagnostic rapide et sûr.
Régler des problèmes de Vie Privé
Le programme d’aide aux employés est un service d’assistance professionnelle multilingue, disponible 24 h/24, 7 j/7, qui peut aider vos collaborateurs et leurs ayants droit, à aborder des problèmes et des difficultés liés à la vie privée : famille, parentalité, fiscalité, juridique, nutrition, anxiété,… Ce servie apporte un vrai soutien aux salariés expatriés face à des soucis personnels et aide à éviter un échec de la mission.
Être bien accompagné
Tous ces outils innovants permettent aux employeurs d’offrir à leurs salariés, plus qu’une assurance, un véritable accompagnement aux soins. AMBRELIA conseille et assure les entreprises et les organisations humanitaires pour protéger leurs équipes en mobilité internationale. Elle propose à ses clients ces services permettant aux collaborateurs de partir en mission à l’étranger en toute sérénité. Ces outils sont accessibles au sein de contrats collectifs pour Expatriés, Détachés et Voyageurs à l’international.
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