Un ou plusieurs collaborateurs de votre entreprise partent en poste à l’international, peut-être pour 6 mois ou peut-être pour 2 ans. Quelle que soit la durée de cette mission, de nombreux points doivent être étudiés avant leur départ, notamment l’assurance Santé internationale.
De plus en plus d’entreprises veulent que leurs expatriés (ou détachés), généralement hautement qualifiés, soient « bien soignés » pendant leur séjour à l’international. Ils doivent parfois vivre avec leur famille et travailler dans des conditions nouvelles et souvent inconfortables. L’objectif est de mettre en place un environnement rassurant pour toute la famille et éviter un retour prématuré de mission. Celui-ci a un coût plus élevé qu’une assurance santé internationale adaptée.
C’est pourquoi, chaque entreprise souhaite élaborer un programme santé complet afin de couvrir tous les frais possibles et partout dans le monde : hospitalisation, médecine générale et spécialisée, maternité, vaccinations, optique, dentaire, … pour toute la famille.
Il va de soi que le coût est un élément déterminant dans le choix de l’assurance santé. Le budget doit être respecté tout en sélectionnant les meilleures garanties pour le remboursement des frais.
La sélection de l’assureur et surtout du gestionnaire en charge du programme santé est importante car c’est grâce à la qualité de sa gestion et à la maîtrise des frais médicaux que le budget pourra être respecté et maîtrisé dans la durée.
Mais au-delà des garanties médicales, la qualité des services proposés aux assurés et à l’équipe RH de l’entreprise est primordiale. Les services doivent permettre une utilisation des garanties médicales en toute quiétude, proposer un accès simple aux soins, des conseils en bien-être, un suivi médical, des facilités de communication digitale et une transparence dans la gestion administrative.
Concrètement, un gestionnaire de programme Santé à l’international doit être en mesure de proposer les services avec les compétences suivantes :
- Outils de communication dématérialisé : application smartphone (Apps), espace web individuel, envoi des documents et demandes de remboursement par email ou par smartphone/tablette, avec un traitement rapide (2-3 jours)
- Mettre à disposition des assurés un réseau médical de standard international avec la possibilité du règlement direct par le gestionnaire
- Plate-forme d’assistance 7/7 jours, 24/24h, multilingues pour se sentir à l’aise dans sa langue natale
- Suivi des urgences santé par une équipe médicale 24/24h
- Des outils web pour une gestion administrative simple et des rapports automatisés pour l’équipe RH de l’entreprise
- Des solutions de santé et de bien-être qui encouragent les collaborateurs, où qu’ils se trouvent, à opérer des changements de comportement concrets en matière de santé ou d’alimentation
- Une bonne gestion des coûts médicaux en recherchant des traitements moins onéreux, en adaptant la durée du séjour et en négociant des réductions de tarifs en plus de celles déjà obtenues grâce aux relations avec les professionnels de santé
Flexibilité, présence internationale, digital, connaissances des situations locales et gestion des coûts médicaux
sont les points clefs pour proposer aux expatriés, une assurance maladie internationale et efficace.
Enfin, le développement des entreprises fait évoluer les équipes et celles-ci ne sont plus franco-françaises mais de plus en plus internationales. Les équipes peuvent être composées de plusieurs nationalités avec des besoins variés.
La couverture médicale et les services doivent prendre en compte cette diversité afin de répondre avec efficacité à tous les collaborateurs, partout dans le monde.
AMBRELIA conseille les entreprises de toutes tailles, Associations Humanitaires et ONG pour la mise en place de solutions d’assurance Santé, Prévoyance, Rapatriement et Sécurité pour leurs collaborateurs expatriés ou en mission à l’international.
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